Términos y Condiciones Generales de Contratación de incidencias aéreas

El presente documento contiene los términos y Condiciones Generales de Contratación de Reclama Ya Tu dinero, (en adelante RECLAMA YA TU DINERO) de manera que el usuario que decide contratar nuestros servicios, asume el cumplimiento de las siguientes normas contractuales:

Naturaleza y objeto del contrato

El contrato suscrito entre RECLAMA YA TU DINERO y sus clientes tiene por objeto la reclamación de la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por los pasajeros a consecuencia del defectuoso cumplimiento del contrato de transporte aéreo por parte de la aerolínea.

El servicio se llevara a cabo por RECLAMA YA TU DINERO, en régimen de arrendamiento de servicios, RECLAMA YA TU DINERO, ostentara la representación de los clientes frente a las compañías aéreas, así como frente a cualquier entidad pública o privada.

El servicio prestado por RECLAMA YA TU DINERO incluye la reclamación tanto por vía extrajudicial como judicial.

Honorarios

RECLAMA YA TU DINERO solo cobrará por sus servicios en caso de que la reclamación tenga éxito, es decir, si el cliente no cobra, nosotros tampoco cobramos y en cualquier caso, el cliente no adelantará cantidad alguna por el servicio prestado por RECLAMA YA TU DINERO, la retribución por los servicios prestados es del 20% más IVA de la cantidad que consigamos.

Para cobrar esta retribución RECLAMA YA TU DINERO retendrá en su poder dicha cantidad, entregando el resto de la indemnización directamente al cliente. No obstante, si por alguna circunstancia esta forma de pago no fuera posible, el cliente deberá abonar dicho precio en cualquier forma de las admitidas en derecho (transferencia, cheque, metálico, etc.).

En caso de no obtener ninguna indemnización, RECLAMA YA TU DINERO no cobrará por su servicio cantidad alguna al cliente, asumiendo en tal caso los costes judiciales y extrajudiciales que haya supuesto la reclamación.

Por este motivo, RECLAMA YA TU DINERO se reserva el derecho de aceptar o rechazar un encargo si, una vez analizada la reclamación, llega a la conclusión fundada de que no resulta viable.

Del mismo modo, RECLAMA YA TU DINERO se reserva el derecho a desistir de un encargo si, una vez aceptado, y a lo largo del proceso de reclamación constata la inviabilidad de la reclamación, sin que deba compensar por tal motivo al cliente que podrá continuar con su reclamación pero sin contar con los servicios de RECLAMA YA TU DINERO.

También el cliente podrá desistir del contrato en cualquier momento notificándolo por correo electrónico pero en ese caso deberá abonar todos los gastos en que RECLAMA YA TU DINERO haya incurrido en la tramitación de la reclamación.

En caso de que la compañía aérea resulte condenada al pago de las costas judiciales y siempre que estas puedan hacerse efectivas, el cliente cede su crédito por este concepto a RECLAMA YA TU DINERO.

Si el cliente dispone de una cuenta en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), todos los pagos se realizarán a dicha cuenta mediante transferencia bancaria. En caso de no disponer de una cuenta en el ámbito de la SEPA, se efectuarán a través del portal de pagos PayPal con cargo de los gastos al propio cliente.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar todos los datos que sean requeridos por RECLAMA YA TU DINERO para valorar la viabilidad de su reclamación, así como a facilitar la documentación necesaria para proceder a la misma.

La información y documentación deberá ser completa, veraz y entregada a tiempo para que RECLAMA YA TU DINERO pueda prestar su servicio de forma correcta y eficaz. En caso de no recibirla, RECLAMA YA TU DINERO quedará liberado de cualquier obligación para con el cliente pudiendo desistir libremente del contrato. El cliente autoriza a RECLAMA YA TU DINERO para representarle en juicio y fuera de él en todo lo que se refiere al arrendamiento de servicios suscrito con RECLAMA YA TU DINERO.

La autorización incluirá tanto la facultad de representación como la de cobrar cualquier cantidad derivada de la reclamación en nombre del cliente. El cliente deberá asistir personalmente a los actos procesales y judiciales que sean necesarios en caso de ser requerido para ello por RECLAMA YA TU DINERO. Normalmente el cliente solo deberá acudir al acto del juicio, evitando así los costes de notario y procurador que, en caso contrario, se descontarían de su indemnización.

Una vez formalizado el encargo, el cliente cede por completo la dirección de la reclamación a RECLAMA YA TU DINERO de modo que, en caso de recibir cualquier comunicación de la compañía reclamada, el cliente deberá indicar a ésta que deben dirigirse a los profesionales de RECLAMA YA TU DINERO, debiendo abstenerse de negociar o pactar la indemnización por su cuenta. Si contraviniera este compromiso, caso de recibir cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la compañía, el cliente deberá informar a RECLAMA YA TU DINERO de manera inmediata debiendo abonar en todo caso los honorarios del 20% más IVA del importe obtenido o del valor de la compensación en especie percibida.

Obligaciones de RECLAMA YA TU DINERO

Una vez rellenado el formulario de reclamación, RECLAMA YA TU DINERO analizará la viabilidad de la reclamación y en caso de resultar favorable, iniciará los trámites de reclamación a la aerolínea.

RECLAMA YA TU DINERO intentará alcanzar una solución amistosa con la aerolínea. En caso de no ser posible RECLAMA YA TU DINERO acudirá a los Tribunales de Justicia.

En caso de que RECLAMA YA TU DINERO decida desistir del encargo, asumirá también los gastos que hasta ese momento haya generado la reclamación. RECLAMA YA TU DINERO mantendrá puntualmente informado al cliente del estado de su reclamación así como de las novedades y avances que se vayan produciendo.

Protección de Datos

A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 15/1999, los datos facilitados por el cliente para la tramitación de su reclamación serán incluidos en un fichero titularidad de RECLAMA YA TU DINERO

En cualquier momento, el cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección de RECLAMA YA TU DINERO

Cookies

RECLAMA YA TU DINERO se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario.

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