Una vez que aterrizas en tu destino, puede darse el caso de que cuando te dispongas a recoger tu maleta, esta no se encuentre en la cinta transportadora.

Es ahí donde empiezan a saltar las alarmas. Tanto si viajas por trabajo o por ocio, no es agradable que no tengas contigo las maletas facturadas y es normal que te preguntes ¿dónde está mi maleta? ¿Cuándo la voy a tener? O incluso ¿He perdido todas mis pertenencias que traía conmigo?

En el siguiente artículo os vamos a mostrar qué ocurre exactamente con un retraso de equipaje y los pasos a seguir para solucionar este incidente, ya que en artículos anteriores ya hemos hablado sobre el equipaje perdido.

¿Porqué un retraso de equipaje?

Cada aeropuerto tiene un método diferente de gestionar el equipaje, en algunas ocasiones es el propio aeropuerto el que se encarga de transportar la maleta ya facturada al avión con el que vas a volar, pero muchas otras veces son las mismas aerolíneas las que operan este proceso.

Este tipo de incidentes se dan sobre todo en vuelos con escalas y el corto espacio de tiempo entre estas. Es muy probable que alcances tu conexión con el próximo vuelo y que tu maleta se quede atrás.

¿Qué es un retraso de equipaje?

El Convenio de Montreal  es el tratado sobre el que se recogen las normas jurídicas para regular este derecho frente a las compañías aéreas en caso de daños de pasajeros, equipaje etc.

Según dicho convenio, se considera equipaje retrasado a aquel que se entregue antes de 21 días a contar desde el día que debía ser entregado, en caso contrario se considerara equipaje perdido con independencia de que te lo entreguen o no transcurridos los 21 días.

No obstante, debes tener en cuenta que debes interponer el Parte de Irregularidades de Equipaje frente a la compañía aérea en el mismo momento de que sepas que tu maleta no se encontraba en la cinta transportadora.

¿Cómo reclamar en un retraso de equipaje?

Una vez que te dirijas a la cinta transportadora y no encuentres tu equipaje, debes ir al mostrador de la aerolínea con la que operabas y rellenar el documento llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje)

La compañía se encargará de hacerte llegar la maleta al lugar donde te alojes de manera gratuita.

En dicho documento te solicitarán una serie de datos como el número de vuelo, número de referencia o el ticket de facturación de tu maleta que servirán de ayuda para que obtengas tu equipaje lo antes posible.

Una vez tengas rellenado el PIR, te darán una copia de este que deberás guardar siempre contigo.

¿Qué reclamar en un retraso de equipaje?

Como es normal en estos casos solo queremos que nos devuelvan nuestra maleta lo antes posible y no nos paramos a pensar. Gastamos nuestro dinero en ropa, comida e higiene y muchas veces no contamos con el reembolso de este importe.

A pesar de esto, debes saber que según el convenio de Montreal mencionado anteriormente, las compañías aéreas están obligadas a cubrir todo este tipo de gastos, los llamados gastos de primera necesidad.

Los gastos de primera necesidad suelen incluir los siguientes artículos: ropa, productos de higiene, alimentos o incluso estancias o transportes.

Además te corresponderá una indemnización por todo el tiempo invertido en intentar recuperar tu equipaje, las molestias ocasionadas y el tiempo que has estado sin tu equipaje.

Normalmente la indemnización ronda los 67€ por cada día de retraso sin tener en cuenta los gastos en los que hayas incurrido que se sumaran a la indemnización.

Es decir, si tardan en devolverte la maleta 3 días te corresponde un reembolso de 201€ (3 días x 67€/día = 201€), sin embargo, si por algún casual tardan en devolverte tu equipaje los 21 días que hemos mencionado anteriormente, deberían reembolsarte la cantidad de 1407€.

En compañías aéreas como vueling , aseguran la entrega de tu equipaje en 72h ( 3 días ) por lo que por costumbre no llegan a reembolsar cantidades tan altas.

En el caso de grupo Iberia , se hacen cargo de gastos hasta 100€ al día por no disponer de tu equipaje, sin embargo en el caso de easyJet solo responde con 50€ al día.

Ryanair es una de las aerolíneas más cuestionadas hoy en día por su nueva política de equipajes de mano , ya que ahora solo podrás llevar a bordo una pequeña pieza que quepa debajo del asiento en el que vuelas ( 40cm x 20cm x 25 cm). Si deseas viajar con equipaje de mano, deberás pagar un coste extra por ello.

Consejos

Además de toda esta información, también queremos ofreceos una serie de consejos para intentar evitar este tipo de incidencias:

• Realizar el check in en el último momento es uno de los principales motivos por el que te puedes ver afectado con una de estas incidencias, por lo tanto te recomendamos que llegues con tiempo al aeropuerto
• Coloca todo lo imprescindible en el equipaje de mano, ya que si sufres cualquier tipo de incidencia con tu equipaje, en tu maleta de mano conservarás todas las pertenencias que utilizarás hasta que te devuelvan tu maleta.
• Nunca está de más que tu maleta sea de algún color llamativo o contenga algún objeto característico, ya que de esta manera será más sencillo diferenciarla frente al resto.
• Si viajas acompañado de algún conocido o familiar, te aconsejamos distribuir vuestras pertenencias en ambas maletas, ya que así, en el caso de sufrir un retraso en tu equipaje, podrás contar con parte de tus pertenencias en el tiempo que tarde en llegar tu maleta.
• Procura no perder o tirar los documentos de tu viaje ( tickets de facturación, billetes de avión…) ya que en el caso de sufrir cualquier tipo de incidencia con tu equipaje, estos documentos serán imprescindibles para encontrar tu maleta.

Si después de leer este artículo sigues teniendo alguna duda sobre cómo reclamar un retraso en tu equipaje, puedes consultar las políticas de las aerolíneas en la página web de la compañía que te corresponde, te dejamos algunos ejemplos de las compañías más consultadas Air France , Tap Air Portugal o Lufthansa

Si estás dispuesto a reclamar una incidencia con tu equipaje, te recomendamos que lo hagas a través de abogados expertos en reclamaciones en el sector aéreo, ya que de esa forma conseguirás la máxima indemnización que te corresponde.

Desde Reclama Ya Tu Dinero te informamos sobre todos tus derechos y las indemnizaciones que te corresponden  de manera fácil y sencilla. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@reclamayatudinero.com o nuestro teléfono de contacto 91 279 31 17  y te asesoraremos de manera totalmente gratuita.