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11 enero, 2017
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¿Cómo reclamar una incidencia con tu equipaje?

colocación de equipaje en pista de aterrizaje

Hoy vamos a hablar de los distintos problemas que pueden surgir cuando viajamos en avión, y cómo reclamar equipaje perdido.

Y es que todos hemos viajado en alguna ocasión en avión, pero aún siendo la forma más segura (y sin duda más rápida para realizar trayectos de larga distancia), este no está exento de complicaciones.

Son muchos los incidentes que se producen de forma diaria en cada aeropuerto del mundo por problemas de distinta índole con el equipaje.

Tal y como especifica AENA en su página web;

de acuerdo con la normativa comunitaria, que incorpora al ámbito europeo el Convenio de Montreal, la responsabilidad del transportista por retraso, destrucción, pérdida o daños del equipaje se limita a 1.131 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero”. Esto equivale a unos 1.400€.

Retraso de equipaje

El retraso en la entrega de equipaje contempla un periodo de uno (1) a veintiún (21) días, a contar desde el momento en que debe ser recibido. El equipaje se considerará perdido aunque sea entregado más tarde.

En este caso, corresponderían aproximadamente unos 50€ por cada día de retraso. Además, en caso de haber adquirido productos de higiene personal o ropa, también procede la reclamación para el reembolso de dichos gastos.

Pérdida de equipaje

El equipaje se considera perdido cuando la aerolínea no hace entrega de este transcurridos veintiún (21) días desde la fecha en que debería haberse entregado, independientemente de que transcurrido dicho periodo sea entregado.

En este caso, se tiene derecho a la máxima indemnización; según el Convenio de Montreal, la cifra alcanza aproximadamente los 1.400€.

Daños en el equipaje

En este supuesto, se debe llevar a cabo un proceso de reclamación individual por el daño causado, en el que no hay ningún tipo de acuerdos ni legislación previa.

¿Qué documentación necesito para poder reclamar?

Este proceso requiere una documentación específica para interponer la reclamación ante la compañía aérea por problemas con el equipaje. Es la siguiente:

  • Parte de Irregularidad de tu Equipaje (P.I.R) ante las autoridades aeroportuarias.

  • Tarjeta de embarque y talón de equipaje: no es imprescindible, pero ayuda a la hora de tramitar la reclamación.

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